Naczelna Rada Aptekarska poinformowała, że na potrzeby wdrożenia obowiązku prowadzenia serializacji leków został stworzony specjalny adres mailowy: serializacja@nia.org.pl na który można kierować wszystkie pytania i wątpliwości związane z serializacją leków. Na wszystkie otrzymane wiadomości Naczelna Rada Aptekarska będzie odpowiadać niezwłocznie.
W przypadku zagadnień znajdujących się w kompetencji Głównego Inspektora Farmaceutycznego lub KOWAL, Naczelna Rada Aptekarska będzie uzyskiwać informacje na bieżąco, a następnie udzielać odpowiedzi.